OPXcrm: santrale bağlı, eksiksiz CRM
Open Teknoloji'nin kendi CRM'i. Santralle aynı aileden geldiği için arama, kayıt ve rehber kendiliğinden bağlı: telefon çaldığında müşteri kartı açılır, satıştan faturaya, destekten kampanyaya her iş tek programda.
Telefon ve CRM aynı ekranda
Gelen çağrıda müşteri kartı
Arayan numara kişi, firma ya da potansiyelle eşleşir; kartı ekranda açılır. Masaüstü bildirici Windows'ta da uyarır.
Tıkla-ara
Her telefon alanının yanında arama simgesi: önce kendi dahiliniz çalar, açınca müşteri aranır. Görüşme kaydı kendiliğinden açılır.
Çağrı geçmişi ve kayıtlar
Santralin çağrı kayıtları CRM'e otomatik akar; görüşmenin ses kaydı müşterinin kartından dinlenir.
Kaçan çağrılar
Cevapsız aramalar panoda listelenir; geri arandığı santralden ya da CRM'den işaretlenir.
Rehber eşitleme
CRM'e kaydedilen kişi santral rehberine yazılır; aradığında adı IP telefon ekranında görünür.
Cep telefonundaki aramalar
OPXcrm Android uygulaması GSM aramalarını da CRM'e işler ve gelen aramada müşteriyi tanır.
Bir CRM'de beklediğiniz her şey
Satış
Potansiyel → kişi, firma ve fırsata tek tıkla dönüştürme; çoklu satış hattı, sürükle-bırak fırsat panosu, ürünler ve fiyat listeleri.
Tekliften faturaya
Teklif, sipariş ve fatura birbirine dönüşür; iskonto ve KDV hesaplı, PDF olarak e-postayla gönderilir. Tahsilat, vade, tedarikçi ve satınalma takibi.
WhatsApp ve Instagram
İki kanaldan gelen mesajlar tek gelen kutusunda; konuşma müşteri kaydına bağlanır, hazır yanıt şablonlarıyla cevaplanır.
Destek
Destek talepleri SLA süreleri ve ihlal uyarılarıyla; bilgi bankası ve proje/görev takibi.
Kampanya ve güç çevirici
E-posta, SMS ve arama kampanyaları. Arama listesinde sıradaki müşteri tek tıkla aranır, sonuç kodu işlenir.
Rapor ve otomasyon
Kendi raporunuzu kurun, Excel'e aktarın. İş akışları kayıt oluşunca ya da zamanı gelince e-posta atar, görev açar, alan günceller.
Kendi sunucunuzda, internete bağımlı olmadan
Tek dosyayla kurulum
Windows'a kurulum sihirbazıyla kurulur; veritabanı, web sunucusu ve gece yedeği birlikte gelir.
Veriler sizde
Müşteri verisi, teklif ve faturalar şirketinizin kendi sunucusunda kalır.
Masaüstü ve mobil
Tarayıcıdan, Windows bildiricisinden ve Android uygulamasından kullanılır; dar ekranda mobil düzene geçer.
Kendi yazılımınızı da bağlayın
Tüm istekler POST + JSON. Token 24 saat geçerlidir; her istekte başlıkta gönderilir.
| Alan | İşlemler |
|---|---|
| Kimlik | Token alma, API kullanıcısının izinleri |
| Dahili ve dış hat | Dahili listesi, dış hat listesi |
| Arama | İki yönlü arama (önce dahili çalar, açınca müşteri aranır), toplu arama listesi |
| Çağrı kontrol | Kapatma, dahiliye ya da kuyruğa aktarma, IVR'a aktarma, sesi kapatma, park etme, kaydı başlatma/durdurma |
| Rehber | Kişi arama, ekleme/güncelleme, silme |
| Ses ve kayıt | Sistem seslerini listeleme, görüşme kayıtlarına erişim |
API'yi demoda deneyin
Canlı demodaki Yardım › OPX Connect sayfası sanal santrale bağlı bir test konsolu içerir.